招聘人數(shù)：9 人
到崗時間：不限
崗位職責(zé)：
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
崗位要求：
有1-2年4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗，溝通表達(dá)能力強，有親和力，有耐心。
職位發(fā)布者
電話：
133****9488
請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式
登錄個人
聯(lián)系我時就說是在 濟(jì)寧人才網(wǎng) 上看到的
37088302000300
