1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;
2、指導(dǎo)前臺(tái)客服工作,提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心、效率;
3、合理安排前臺(tái)客服人員工作,負(fù)責(zé)人員分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接;
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議,進(jìn)行匯總分析,提出合理改進(jìn)方案,不斷提高用戶體驗(yàn);
5、處理突發(fā)情況,制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;
6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作;
7、身高165+
Copyright C 2007-2025 All Rights Reserved 版權(quán)所有 JNHR.COM
魯ICP備11011025號(hào)-32
37088302000300
EMAIL:985205333@QQ.com
ICP經(jīng)營(yíng)許可證:魯B2-20200437 人力資源證: 202008830004號(hào)
Powered by 濟(jì)寧人才網(wǎng)