崗位職責(zé)：
1.全權(quán)負責(zé)處理賓館的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成賓館所確定的各項目標(biāo)；
2.制定賓館/酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售。
4.建立健全賓館的組織系統(tǒng)、使之合理化、精簡化效率化。
5.主持每周的經(jīng)理辦公會檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進行重點講評和指示
6.處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)；
7.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門；
崗位要求：
1.專業(yè)的酒店管理知識和能力；
2.對市場的把控能力和駕馭能力，酒店經(jīng)理需要充分了解酒店市場的狀況和趨勢，準(zhǔn)確把握時機為酒店獲得更大的收益；
3.人際關(guān)系處理能力，優(yōu)秀的酒店經(jīng)理不但能獲得客戶的認可，還能獲得員工的尊敬和效仿；
4.應(yīng)變能力，酒店時常發(fā)生一些意外事件，有的大有的小，但即使是小事，如果沒有處理好，很可能會引起顧客的反感，引起客戶流失和影響酒店聲譽；
5.敬業(yè)精神，酒店經(jīng)理不但是酒店的員工，更是酒店的管理者；
6.具備規(guī)劃和決策能力，酒店經(jīng)理需要為酒店制定業(yè)務(wù)規(guī)劃、需要在執(zhí)行計劃過程中不斷的決策，正確的決策是成功的關(guān)鍵；
7.溝通表達能力，管理和溝通是酒店經(jīng)理必不可少的技能，合適的溝通表達會簡化問題；
8.激勵考核員工能力，培養(yǎng)下屬人才的能力；
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