崗位職責(zé)：
1、酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；
2、真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、人到店時，要主動向客人問好；
5、部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
6、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
7、真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
崗位要求：
1、文化程度:高中以上學(xué)歷，受過旅館專業(yè)訓(xùn)練；
2、道德品質(zhì)端正，樂于從事旅館工作；
3、身體要求：身高男l(wèi) .68M以上，女1.58M以上,身體健康，五官端正，能適應(yīng)站立服務(wù)和上三班；
4、熱情、勤奮、誠實；
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